Condiciones de uso
Por la presente se establecen los términos y condiciones por los que se rige el uso de esta página web (www.teoatachocolate.com), dedicada al comercio de productos alimentarios.
El acceso y utilización de este sitio web atribuye al visitante la condición de “usuario”, lo cual implica la aceptación de las condiciones de uso vigentes en cada momento.
Además, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos del sitio web, así como a observar y cumplir rigurosamente cuanto se disponga en las siguientes cláusulas, y en las normas que sean de aplicación.
I. TITULARIDAD
Esta página web es propiedad de Carina y Alejandro SC, con NIF J01769918 y domicilio social en rúa do Preguntoiro número 36, bajo izquierda, CP 15704 de Santiago de Compostela (A Coruña); tfno.: (+34) 981 584 342; correo electrónico: hola@teoatachocolate.com.
II. COMPROMISO DEL USUARIO
Al utilizar esta web, el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones y por la política de protección de datos transcrita infra, por lo que, si no está de acuerdo con algún extremo, se recomienda encarecidamente que abandone el sitio.
El usuario declara, bajo su responsabilidad, ser mayor de edad y disponer de la capacidad suficiente para vincularse a las presentes condiciones.
III. ACTIVIDAD COMERCIAL
Este sitio web permite cursar pedidos sobre la selección de productos ofertados en el mismo, directamente en línea a través de internet.
No obstante, no se podrán realizar pedidos especiales que consistan en la creación de un producto que no exista en la web, ni la adaptación o personalización de un producto preexistente, salvo compromiso explícito entre las partes.
IV. PROCESO DE COMPRA
El sitio web pone a disposición del usuario la totalidad de los productos susceptibles de ser objeto de compra. La contratación se realizará íntegramente en lengua castellana.
Finalizada la selección, el usuario podrá acceder al resumen de su compra y, en su caso, consumarla previo pago del precio y gastos de envío (si los hubiere).
El proceso de compra puede llevarse a cabo con o sin registro en la web, pero en todo caso requerirá los datos de contacto, facturación y puesta a disposición, sin los cuales no será posible formalizar la transacción.
V. DISPONIBILIDAD Y EXISTENCIAS
Los productos ofertados y publicitados a través de esta web, así como sus precios, tendrán plena validez para el usuario mientras aparezcan en el sitio. No obstante, quedarán sujetos a disponibilidad en la medida en que, por la propia naturaleza de la compra en línea, es posible que de forma excepcional puedan existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo producto por varios clientes.
Después de cada pedido, el comprador recibirá un email de confirmación con todos los datos del mismo. Si sucediere que, adquirido un producto, este no estuviese disponible, se informará al usuario en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, a través de la dirección de correo electrónico facilitada al momento del registro o, en su caso, de forma telefónica, pudiendo el consumidor una vez recibida la referida comunicación optar por anular el pedido, o sustituirlo por un producto alternativo.
VI. PRECIOS
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA correspondiente. No obstante, se excluyen los gastos de envío, que se añadirán (en su caso) al importe total debido, tal como se expresa en el apartado “envío”.
VII. MÉTODOS DE PAGO
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA correspondiente. No obstante, se excluyen los gastos de envío, que Únicamente se aceptarán los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria; tarjeta de crédito (VISA, Mastercard o American Express); Bizum. La factura se remitirá en soporte electrónico. No obstante, el usuario podrá solicitar que se adjunte en soporte físico junto con su pedido.
VIII. ENVÍO
Únicamente se realizan envíos al territorio peninsular de España. Los envíos a cualquier otro lugar, incluso internacionales, estarán sujetos a previa conformidad del titular del sitio, y deberán ser solicitados a través del correo electrónico: hola@teoatachocolate.com; o en el teléfono (+34) 981.584.342.
Los envíos se cursarán, como máximo, en los dos días posteriores al pedido, excluyendo sábados, domingos y festivos. El usuario también podrá definir una fecha de envío posterior.
Los gastos de envío son los siguientes:
- Pedidos superiores a 70 euros Envío gratis
- Resto de pedidos 5 euros
No obstante, están sujetos a modificación en caso de que, por las elevadas temperaturas, y atendiendo a la naturaleza de los productos que conformen el pedido, el envío haya de ser refrigerado.
También será posible la compra online con recogida en el propio local, siempre dentro del horario comercial del establecimiento.
En caso de imposibilidad material de consumar la entrega del pedido, por estar el destinatario ausente, por haber facilitado una dirección de entrega errónea, o por cualquier otra razón achacable a su persona, este será devuelto al vendedor, y se procederá al abono del precio previa detracción de los gastos ocasionados.
Los retrasos en la entrega que no sean imputables al vendedor no comportarán ninguna responsabilidad por su parte.
En todo caso, quedará cumplido el encargo, liberando de responsabilidad al vendedor, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en el lugar indicado, con independencia de la persona concreta que lo recepcione.
IX. PROPIEDADES DE LOS BIENES Y DESISTIMIENTO
Los productos adquiridos continuarán siendo propiedad del vendedor hasta la completa satisfacción del precio y coste de los mismos, y una vez producida la entrega, momento en el cual será el usuario quien asuma la totalidad de los riesgos derivados del mismo.
En caso de problemas en la entrega, falta de recepción del pedido, retraso del mismo o productos deteriorados, el comprador deberá contactar con el departamento de atención al cliente a la máxima brevedad, a través del correo electrónico: hola@teoatachocolate.com; o en el teléfono (+34) 981 584 342. En todo caso, si el paquete llega con aspecto de haber sido manipulado, se recomienda no aceptarlo.
Queda expresamente excluido el derecho de desistimiento y o resolución, ya que, tratándose de productos de alimentación perecederos, razones sanitarias así lo aconsejan.
Excepción hecha a lo anterior, si existieran discrepancias entre los productos pedidos y los entregados, o si el pedido todavía no se hubiese enviado, el comprador podrá optar entre cambiarlos por otros, o devolverlos y solicitar el reembolso, en cuyo caso la devolución del importe tendrá lugar utilizando el mismo medio que se usó para el pago.
X. GARANTÍA
El vendedor responderá de la falta de conformidad de los productos comercializados a través del sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, y con las limitaciones propias de los productos perecederos.
XI. FUERZA MAYOR
La parte vendedora no será responsable por ningún incumplimiento o retraso, cuando el mismo se deba a acontecimientos de fuerza mayor, en cuyo caso, las obligaciones quedan suspendidas durante el período en que la situación esté fuera de nuestro control razonable
Las causas de fuerza mayor serán, sin ánimo de exhaustividad, las siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
XII. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que se curse, deberá ser tramitada necesariamente a través del correo electrónico del sitio web, y habrá de contener los datos de identificación del usuario: nombre, NIF, dirección, teléfono de contacto (opcional) y correo electrónico. Además, si está vinculada a un pedido, deberá referenciarse este.
XIII. NOTIFICACIONES
Las notificaciones y comunicaciones que el usuario envíe al correo electrónico del vendedor, serán respondidas preferiblemente por el mismo medio. En este sentido, el usuario acepta expresamente recibir las respuestas oportunas.
XIV. DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
El sitio web y su titular se reserva la facultad de modificar los términos y condiciones estipulados, sin que los cambios tengan en ningún caso carácter retroactivo. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, es recomendable el cese en el uso de la página web.
XV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con los mismos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. Si el usuario está contratando en calidad de consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En aras a dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.), se informa que:
- Los datos de carácter personal solicitados y facilitados por el usuario son incorporados a un fichero de titularidad privada cuyo responsable y único destinatario es la sociedad titular de la web.
- Solo serán solicitados aquellos datos estrictamente necesarios para la adecuada prestación del servicio y, en concreto, para:
- Ofrecerle la mejor experiencia de navegación y compra.
- Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.
- Contactar con el usuario en caso de que se produzca cualquier incidencia en el servicio contratado.
- Atender las consultas del usuario.
- Enviar al usuario comunicaciones comerciales (previa aceptación expresa).
- Todos los datos recogidos cuentan con el compromiso de confidencialidad, con las medidas de seguridad establecidas legalmente, y bajo ningún concepto son o serán cedidos o tratados por terceras personas, físicas o jurídicas, diferentes de las especificadas en este documento, sin su previo consentimiento, salvo obligación legal.
- La sociedad titular del sitio web garantiza en todo momento al usuario el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, cancelación, portabilidad y oposición sobre los datos personales facilitados. A estos efectos, el usuario podrá dirigirse directamente al siguiente correo electrónico: hola@teoatachocolate.com. En su defecto, podrá dirigir comunicación postal al domicilio social de la sociedad titular del sitio.
- Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo mínimo estrictamente necesario, o hasta que el usuario ejercite sus derechos en este sentido.
La base legal para tratar los datos personales de los clientes es el propio consentimiento del usuario al momento de realizar el pedido y o registro en la web. Con respecto a la gestión, pago, facturación y envío de los productos, la legitimación proviene de la propia ejecución del contrato.
El sitio web posee también un interés legítimo para atender las solicitudes, consultas, quejas, reclamaciones o incidencias que plantee el propio usuario a través de los diversos medios de contacto existentes. El tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para el usuario en tanto que permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
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